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本帖最后由 1538774 于 2025-8-14 16:56 编辑
来分享一次成功的 EA Account 换绑 PSN 的经历
起因是 EA 绑定 PSN 的时候只显示一部分 ID，由于楼主有两个 PSN 账号，一个港服的一个国服的，用后缀区分，所以当时绑定的时候根本没看清就绑定了，解绑发现也不能手动换绑新的 PSN 就很蛋疼
然后去某宝某鱼搜了下发现要 150～180 大洋（甚至还是有初始邮箱情况下的价格）
- EA Help 和 EA Account 界面已经在 2025 年 4 月左右发生了界面更新，相关差异有人发过了，可以参考这个帖子：https://keylol.com/t998652-1-1
- 初始邮箱非常重要，如果初始邮箱没了可能会很麻烦，不清楚需要怎么操作，但是如何接通和人工客服对话可以参考本帖
- EA 允许对除了游戏平台（如 XBOX，PSN 等）之外的平台账号进行自主换绑，但对于游戏平台的换绑需要人工客服且一年只能换绑一次（如图）
- EA 客服是听得懂中文的（应该是会用机翻）也有人说是印度老哥当的客服，不过只要正常用中文表达清楚即可
1. 打开【EA】如何解除与 EA 账户的绑定 网站并划到网页底部点击 “联系我们”
2. 联系 EA HELP 这边就填一下这个诉求（虽然待会客服可能还会再问你一遍）
3. 点击提交以后会进入一个排队的界面，右下角会有一个提示你在排队前面还有多少人这样的提示
切记这个页面千万不能刷新也不能关闭，刷新了以后很有可能就打不开聊天框了，楼主第一次就是这样挂掉的，错过了和客服的聊天：
如果出现这个情况的话可以去 【EA】我的案例 里面找到“开启的案例”里你新建的案例然后点击“恢复案例”
然后你填一下内容稍微解释下可以重新排队
遇到处于排队的情况但打不开侧边对话栏的也可以试试直接访问这个链接看下能不能弹出右侧的对话框：https://help.ea.com/zh/customer-care/case-info/
经过漫长的等待以后就是和客服对话了，我这边先把和客服的文字对话贴出来：
Ryan Mark (2025/8/14 14:43:59): 选择继续即表示您同意此会话（包括与 EA 供应商的会话）的监控和储存受到 EA 用户协议[https://www.ea.com/zh-cn/legal/user-agreement ] 和 保密和 Cookie 政策[https://www.ea.com/zh-cn/legal/privacy-and-cookie-policy ] 的约束。感谢您联系 EA HELP，我的名字是Ryan Mark，请问可以告诉我您的名字吗？
楼主 (2025/8/14 14:44:08): 我的名字是***
Ryan Mark (2025/8/14 14:44:24): 您好，***，很高兴认识您。希望您一切顺利。您好，欢迎来到EA聊天支持，我是Ryan。今天我如何能为您提供帮助？
楼主 (2025/8/14 14:44:36): 原绑定的 psn 账号删除了没法登录了，希望能换绑到新的 psn 账号，并且原来的账号没有在 psn 上玩过任何游戏或登录任何服务，希望能绑定到新的 psn 账户上
Ryan Mark (2025/8/14 14:46:06): 我明白了。不用担心，我将尽我所能为您提供帮助。首先，请问您希望将新PSN账户链接到的账户的电子邮件地址是什么？
楼主 (2025/8/14 14:46:24): 是 ea account 的 email 么
楼主 (2025/8/14 14:46:53): 30*****@qq.com
Ryan Mark (2025/8/14 14:47:24): 是的，谢谢您的提醒。请给我4分钟的时间查找该账户。
Ryan Mark (2025/8/14 14:49:59): 谢谢您的等待。我已经调取了账户信息。请问，您想在您的 EA 账户上链接一个新的 PSN 账户，但由于您收到的错误信息而无法操作？
楼主 (2025/8/14 14:50:51): 当我点击链接的时候提示说已经和一个旧的账号绑定了但我目前无法使用原来的 psn 账户了
Ryan Mark (2025/8/14 14:55:08): 我明白了。请问您是否已经按照以下链接中的步骤操作，但仍然无法链接新的PSN？
https://help.ea.com/en/articles/ea-account/ea-account-linking/
Ryan Mark (2025/8/14 14:55:19): 如果是这样，您能否提供您收到的实际错误的截屏？
楼主 (2025/8/14 14:56:58): 无法绑定您的账户，因为 30*****@qq.com 的 EA账户已绑定至 hex_warr**** 的 PlayStation™Network 账户。每个 EA账户在其使用周期内只能绑定至一个 PlayStation™Network 账户。如需获取更多信息，请访问 EA Help。 （楼主这边也通过附件上传按钮添加了这个页面的截图）
Ryan Mark (2025/8/14 14:58:57): 谢谢您。我现在将向您的电子邮件地址发送一个代码，以便我验证账户。收到代码后请分享。
楼主 (2025/8/14 14:59:52): 9***96
Ryan Mark (2025/8/14 15:00:29): 谢谢您。请给我4分钟时间，我这边现在就核实一下。
Ryan Mark (2025/8/14 15:05:20): 谢谢您的等待。由于您之前已在该帐户上链接了一个 PSN 帐户，因此您将无法在同一个 EA 账户 上再次链接新的 PSN 帐户，这就是您收到该错误的原因。
但是，我已经为您的账户授予了一个链接免费通行证，以便您将新的PSN账户链接到您的账户。请注意，此链接免费通行证每12个月只能发放一次。请确保您将正确的PSN链接到您的EA账户。
Ryan Mark (2025/8/14 15:05:22): 您现在可以尝试在您的设备上进行链接。
楼主 (2025/8/14 15:07:44): 好的解决了，谢谢您！
Ryan Mark (2025/8/14 15:08:26): 很好！我很高兴得知您能够将新的 PSN 链接到您的 EA 账户 :)
Ryan Mark (2025/8/14 15:08:54): 希望这能澄清您的疑虑。目前，还有其他方面需要我为您提供帮助的吗？
楼主 (2025/8/14 15:09:24): 没有其他的了
Ryan Mark (2025/8/14 15:11:01): 好的！您的善意非常令人感激，***!很高兴在等待在线聊天队列很长时间后，我终于解决了这个问题 :)
Ryan Mark (2025/8/14 15:11:09): 感谢您的合作与理解。如果您在未来有任何其他疑虑，请随时与我们联系。您好，再次感谢您的来信。我是 EA 帮助支持团队的 Ryan。祝您度过愉快的一天，祝您游戏愉快。
当客服说“我已经为您的账户授予了一个链接免费通行证，以便您将新的PSN账户链接到您的账户”的时候说明你可以重新绑定到新的 PSN 账户上了，那你就打开 【EA】已连接的账户 去换绑 PSN（楼主是直接已经解绑了 PSN 所以直接绑定就好了，客服直接把之前的绑定记录清空了应该是）
然后就成功使用上了换绑好的 EA 账号啦，美美怒省 ¥150
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